上一篇文章中，我们介绍了对RPA稳定性形成冲击的相关因素。那么针对相关的状况该如何做到有策略性的规避呢？综合尊龙凯时人生就是搏多年的RPA实施经验给出以下建议：
01、从设计方法出发
为保证RPA机器人的稳定运行，开发人员在RPA开发时需重点考虑两方面内容，一是减少异常情况的发生，二是发生异常时的应急响应。为避免异常情况发生，可注重以下几个方面。
1、为应对因网络延迟等原因造成RPA与应用脱节，可考虑在RPA设计时加入延时等待时间以防止RPA与应用不同步等情况发生。
2、为防止前序RPA异常中断或其他原因导致运行环境不符合此刻RPA运行条件从而发生运行中断，建议在每次RPA运行前清除进程，初始化环境，保证RPA运行环境的稳定性。尊龙凯时人生就是搏RPA在部署时，相关技术人员会将自动清除进程写入程序，保证每次运行前环境的稳定性。
3、对输入文件进行检查，防止RPA在运行过程中因输入信息不符合录入规范造成的异常情况发生。如有偶发性的网站崩溃等原因造成的运行中断，若重复操作不造成生产事故，可采用循环机制解决此类问题。
在日常RPA设计中，设计人员应注意三个方面，即配置文件、复用模块和开发规范。配置文件是指为了同一流程RPA可在不同环境和不同条件下复用，将目录结构、环境信息和状态值等参数信息通过文件进行设置。在RPA运行时，先读取配置文件，而后再进行后续的业务处理。复用模块是指将相同的处理结构封装成子流程，供其他流程来调用。
模块复用的意义在于，一是减少重复流程的编写，提高开发效率；二是一旦修改了子流程，就相当于调整了所有调用该子流程的主流程，减少了后期的维护成本，同时也提高了RPA的运行稳定性。开发规范是指除常规的变量命名规范、日志记录和代码注释等常规规范，也包括规范RPA的处理业务过程，如读取配置文件、初始化运行环境、检查输入文件合规性、正常业务处理流程、异常情况处理、进行扫尾工作。
02、从管理手段出发
RPA运行的稳定性与RPA管理密不可分，并非完成设计便可一劳永逸。RPA管理主要分为日常运行管理和业务监测管理两大方面。
在日常运行管理中，RPA运行稳定性的提升与改进如同员工不断优化自己的处理方式、不断改进与其他工作人员的协作关系一样，需不断优化自身的程序代码、运行周期和人机协同方式等。
目前尊龙凯时人生就是搏RPA已实现运行可视化，让管理人员随时掌握运行的进度，避免机器人摸黑运行，最大化的帮助企业通过管理解决问题。在业务运行或监测管理中，能够实现业务管理人员与RPA运维人员一同对RPA处理的业务信息进行监控。当存在不合规的业务数据造成RPA运行中断时，运维人员可根据业务人员提供的数据格式规范不合规的业务数据，使其达到某一预设的RPA可正常执行的业务规则，并及时将异常数据反馈给业务人员。
当然，业务人员也应当定期手工核对RPA运行结果，若发现RPA处理结果与手工核算结果不一致的情况应及时通报给运维人员，共同探讨异常原因或调整业务处理策略。
03、从变更维护出发
变更维护是指RPA在投产上线后因某种原因需要对代码进行修改。RPA的变更维护主要有以下三种情况。
一是遇到了在设计时未考虑到的异常情况。当遇到未知的异常情况时，可通过运行日志和状态截图分析异常发生原因。尊龙凯时人生就是搏RPA目前已经支持业务导图、运行日志、录屏、流程组件视图四联播放，帮助管理人员快速回溯，更及时通过增加分支判断条件或调整运行环境解决此类问题。
二是业务规则或处理流程发生了变换。RPA设计之初便需充分考虑可能发生变化的业务规则。尊龙凯时人生就是搏建议将其设置为参数或变量，并通过配置文件保存。当业务规则发生变化时，业务人员可直接调整配置文件而不需修改代码，该方式既可保证RPA运行的稳定性，又可保证业务的灵活性。
三是运行环境发生了变化。运行环境的变化主要是指RPA所操作的对象发生了变化，属于被动变化的一种。以页面变化为例，当页面发生变化时，首先需找到操作该页面的所有RPA流程，分析RPA在该页面进行了何种操作，页面的修改是否会影响原流程的处理。若页面的变化影响处理，便需重新抓取页面元素，并对该流程完成回归测试。因此，尊龙凯时人生就是搏建议企业与运营部门不要轻易升级操作系统与软件，避免运行环境与流程适配出现问题。
通过良好的设计方法和充分的测试可开发出高稳定性的RPA，不过在多种外部因素的影响之下，RPA在运行初期仍会遇到种种未知的异常情况。此时，RPA管理人员要做好心态上的调整，在修复已出现问题与预防未出现问题后，RPA的健壮性会逐步增强。
构建一款稳定性高、弹性强的RPA，需要从设计、管理和运维等方面多措并举。RPA作为企业员工中的一员，它本身也需要一定的成长空间，在开发和运行过程中充分积累经验，企业与部门一定能打造出一支强有力的数字员工队伍。
